Call now to find out how: 25587463
Optimize your business through...OPTIMUM !   


Συστήματα διαχείρισης ποιότητας ISO 9001:2008


Η OPTIMUM έχει την εμπειρία να αναπτύξει, ενεργοποιήσει και βελτιώσει σύγχρονα συστήματα διοίκησης και διαχείρισης Ποιότητας - Quality Management System, ISO 9001:2008 όπως περιγράφεαι στο διεθνές πρότυπο, κανονισμούς και πρακτικές. 


Το ISO 9001:2008 είναι ένα από τα πιο διαδεδομένα πρότυπα το οποίο μπορεί να εφαρμοστεί σε όλους τους τύπους επιχειρήσεων και οργανισμών ανεξάρτητα από το μέγεθος και τη δραστηριότητά τους.


Σκοπός του ISO 9001:2008 είναι να οργανώσει και να δημιουργήσει ένα πλαίσιο λειτουργίας στην επιχείρηση ώστε να παρέχει προϊόντα ή/και υπηρεσίες με βάση τις ανάγκες του πελάτη.


Το πρότυπο είναι βασισμένο στο κύκλο του Deming και την έννοια της συνεχούς βελτίωσης μέσω της μεθοδολογίας «Σχεδιάζω – Εκτελώ – Ελέγχω- Βελτιώνω» γνωστή και ως «Plan- Do- Check- Act».


Ο τρόπος εφαρμογής του προτύπου είναι ο εξής: 

  • η επιχείρηση ορίζει τις βασικές της διεργασίες και τα σημεία ελέγχου σε αυτές με σκοπό να παρέχει προϊόντα ή/και υπηρεσίες τα οποία να συμμορφώνονται με τις νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις και να ικανοποιούν τις απαιτήσεις των πελατών. 
  • η επιχείρηση παρακολουθεί και μετρά την απόδοση των παραπάνω διεργασιών και ορίζοντας συγκεκριμένους δείκτες και στόχους για τους οποίους διενεργεί συνεχή ανασκόπηση και καθορίζει ενέργειες σε περίπτωση απόκλισης από αυτούς.


Τα στάδια εφαρμογής για την ανάπτυξη Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας ISO 9001:2008 είναι τα εξής: 

  • Διαγνωστική Μελέτη. Σε αυτό το στάδιο καθορίζεται η υπάρχουσα κατάσταση και εντοπίζονται αδυναμίες και σημεία βελτίωσης.
  • Καθορισμός Πολιτικής, Στόχων Ποιότητας και Οργανωτικής Δομής. Σε αυτό το στάδιο σε συνεργασία με τη Διοίκηση καθορίζονται σημαντικά έγγραφα του συστήματος. Ορίζεται η ποιότητα στα πλαίσια της επιχείρησης οι δείκτες και οι στόχοι. Επιπλέον, καθορίζεται η οργανωτική δομή εάν δεν υπάρχει. 
  • Ανάπτυξη Διαδικασιών. Σε αυτό το στάδιο μέσω συνεντεύξεων με το προσωπικό καταγράφονται οι υπάρχουσες διαδικασίες οι οποίες βελτιώνονται με βάση το πρότυπο και καλές πρακτικές και αναπτύσσονται νέες διαδικασίες. Οι διαδικασίες οριστικοποιούνται και εγκρίνονται από τη Διοίκηση. 
  • Εκπαίδευση Εφαρμογής. Σε αυτό το στάδιο το προσωπικό εκπαιδεύεται στο σύστημα διαχείρισης ποιότητας όπου επισημαίνονται οι αλλαγές στον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησης. 
  • Δοκιμαστική εφαρμογή. Σε αυτό το στάδιο το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας εφαρμόζεται για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Επιπλέον, γίνονται εσωτερικές επιθεωρήσεις και καθορίζονται βελτιώσεις με βάση αυτές. 
  • Πιστοποίηση. Το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας πιστοποιείται από ανεξάρτητο φορέα πιστοποίησης επιλογής της επιχείρησης. Η Optimum υποστηρίζει την επιχείρηση και μετά την πιστοποίησή της διενεργώντας εσωτερικές επιθεωρήσεις και παρέχοντας συμβουλευτικές υπηρεσίες.Κατ επιλογή του πελάτη, το Σύστήμα Διαχείρισης μπορεί να αυτοματοποιηθεί με λογισμικό σε Microsoft περιβάλλον (share points) το οποίο να επιτρέπει την ηλεκτρονική τήρηση του. 


Επίσης, αναλαμβάνουμε σαν Υπεργολαβία (outsourcing) την Παροχή Υπηρεσιών συντήρησης των συστημάτων ποιότητας. Οι σύγχρονες εξελίξεις επιβάλλουν την χρήση υπεργολάβων για την μείωση του κόστους.

Φόρμα εκδήλωσης ενδιαφέροντος για Συστήματα διαχείρισης ποιότητας ISO 9001:2008